Politique de protection des données à caractère personnel
1/ Responsable du traitement des données
La politique de confidentialité des données contient des informations détaillées sur la protection des données à caractère personnel par :
Vooruit.brussels
Boulevard de l'Empereur 13 - 1000 Bruxelles
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les données à caractère personnel (ci-après dénommées « données personnelles ») que nous utilisons, sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons et les partageons, sur leur durée de conservation et sur les conditions d'exercice de vos droits sur ces données.
Des informations complémentaires vous seront fournies si nécessaire lors de l'achat d'un produit ou d'un service particulier.
2/ À qui est destinée notre politique de confidentialité ?
La présente politique de confidentialité est destinée aux utilisateurs de notre site web.
3/ Quelles sont les catégories de données que nous pouvons traiter ?
Nous ne collectons et n'utilisons que les données personnelles qui sont nécessaires dans le cadre de nos activités et qui nous permettent de vous offrir des produits et services adaptés et de qualité.
Nous collectons différentes catégories de données à caractère personnel, à savoir :
- Données d'identification (par exemple : nom, prénom) ;
- Données de contact (par exemple : adresse postale et électronique, numéros de téléphone) ;
- Données fiscales (par exemple : numéro de TVA, pays de référence) ;
- Données bancaires, financières et de transaction (par exemple : vos coordonnées bancaires, votre historique d'achats et de paiements) ;
- Données relatives à vos habitudes et préférences :
- Données relatives à l'utilisation de nos produits et services (par exemple : langue d'utilisation, messages spécifiques aux clients).
- Nous pouvons stocker certaines informations sur la base des cookies utilisés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation des cookies.
4/ Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base légale les traitons-nous ?
Nous utilisons vous données personnelles :
- Avec votre consentement (base légale : article 6a du Règlement 2016/679 (RGPD))
-
- Si vous nous posez des question par le biais des procédures de contact ou de soutien mises en place.
- Pour l’envoi de bulletins d’information auxquels vous vous êtes inscrit.
- Dans le cadre de l’exécution de votre contrat (base légale : article 6b du Règlement 2016/679 (RGPD))
- Pour le suivi ou le traitment de vos commandes.
- Pour vous proposer des informations sur nos produits ou services.
- Pour le suivi et le traitement des plaintes et des retours de commandes.
- Pour la gestion générale de la clientèle et la comptabilité, la gestion des contentieux et des procédures juridiques, les recouvrements ou cessions de créances et la protection de nos droits en général.
- Aux fins de nos intérêts légitimes, dans le cadre de nos activités de marketing. Dans ce cas, nous essayons toujours de maintenir un équilibre avec le respect de votre vie privée (base légale : article 6f u Règlement 2016/679 (RGPD))
- Pour vous informer de nos produits et services, éventuellement sur la base de votre profil marketing.
- Pour vous prévenir de fraudes ou d’abus éventuels et lutter contre ceux-ci.
- Pour répondre à nos obligations légales (base légale : article 6c du Règlement 2016/679 (RGPD))
- Nous sommes également soumis à des obligations fiscales et comptables nécessaires à la conservation et au transfert de certaines de vos données personnelles aux administrations comptables et fiscales.
5/ Vos données personnelles peuvent-elles être communiquées à des tiers ?
Vos données personnelles peuvent être communiquées à nos prestataires dans le cadre des services qu’ils nous rendent (exemple : centres d’appel externes, agences publicitaire, prestataires IT, clouds... ) exclusivement sur la base de nos instructions.
6/ Communication des données hors de l’Espace économique européen (EEE)
Les données personnelles ne sont pas communiquées hors de l’Union européenne.
7/ Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Nous conservons vos données personnelle pour une durée plus longue que nécessaire pour répondre à la législation et réglementation en vigueur.
D’autres délais de conservation peuvent également être appliqués :
- Ou pour répondre à d’autres contraintes opérationnelles, comme la bonne gestion comptable, ou une gestion efficace des relations avec la clientèle ;
- Pour répondre aux exigences des cours et tribunaux ou des autorités de tutelle.
Als het gaat om klanten, wordt de meeste informatie bewaard voor de duur van de contractuele relatie en voor een maximale duur van 10 jaar na het einde van de contractuele relatie.
Als het gaat om prospects wordt de informatie voor een duur van maximaal 3 jaar bewaard.
8/ Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont traitées de manière anonyme. Nous visons l’adoption de mesures techniques et organisationnelles pour assurer leur sécurité.
9/ Quels sont vos droits ? Comment les faire valoir ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits, à savoir :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur le traitement des données personnelles ainsi qu’une copie de ces données.
- Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander que ces données personnelles soient modifiées.
- Droit à l’effacement des données : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de faire opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection, en ce compris le profilage en lien avec la prospection.
- Le droit au retrait du consentement : si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
- Droit à la portabilité de vos données personnelles : quand ce droit est applicable, vous avez le droit de demander que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, quand cela est techniquement possible, qu’elles soient transmises à des tiers.
Vous pouvez exercer le droit susmentionné nous contactant par courrier électronique ou postal à Vooruit.brussels.
Conformément au droit applicable, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.
10/ Comment pouvez-vous prendre connaissance des modifications apportées à la présente politique de confidentialité des données ?
Nous mettrons régulièrement à jour la présente politique de confidentialité et vous invitons à la consulter régulièrement.
11/ Comment nous contacter ?
En cas de question sur l’utilisation de vos données personnelles concernées par la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable Confidentialité en adressant un courrier à
Vooruit.brussels
Boulevard de l'Empereur 13 - 1000 Bruxelles
Ou par email